最近，位于上海杨浦区的公交新村居民对于小区内的快递服务问题表达了强烈不满。由于小区内所有楼栋均无电梯，快递通常被随意堆放在一楼的楼道和楼梯间，甚至出现快递被人拆开后物品被盗的情况。记者的调查发现，为了提高工作效率，快递员普遍将包裹直接放在楼道内，承诺的“送货上门”几乎没有落实。记者在实地走访中，恰好遇到两名快递员，他们也只是将包裹放在一楼的楼梯口，从未上到楼层派送。

不少快递上都标有送货上门的要求，但最终却被随意丢置在楼道。对此，快递员表示很无奈，他们指出，公交新村是标准的老旧小区，建于上世纪八九十年代，所有楼栋缺乏电梯。这样的环境让快递员不得不徒步爬楼，不仅消耗巨大的体力，还会显著增加每单的派送时间。现如今，快递行业的派件数量与个人收入息息相关，许多快递员为了追赶派送进度和提高接单效率，选择了就地放件而不执行送货上门服务。

居民们对此十分关注，他们反映，包裹被随意堆放的问题导致丢件频繁，同时堆放的快递也存在安全隐患。一位居民向记者吐槽，自己买的一箱饮料快递被放在了一楼楼梯口，未被告知的情况下发现快递箱已被人撕开，里面的一瓶饮料也消失不见。由于小区的楼道没有监控设施，损失只能由居民自行承担。

此外，小区内老年居民占比较高，许多老年人由于体力较差，面对大件或重物快递时根本无法独立搬运上楼。而且，快递未能及时递交给住户，常导致居民无法第一时间得知包裹到达的信息，结果经常出现延迟签收和忘记取件的情况，这严重影响了收件体验。更重要的是，楼梯间是居民进入和逃生时使用的唯一通道，居民们担心突发事故时，堆放的快递会阻碍疏散，存在显著的安全隐患。

居民们希望快递行业能够严格执行送货上门的服务，即使某些快递需要延迟一天送达，暂存于快递站点也比随意在楼道里堆放要好得多。

对于这一情况，记者已将相关问题反馈给了四平路街道、上海市邮政管理局及相关快递公司。快递公司的一名工作人员表示，将会对违规投递行为进行严肃查处，并加强对一线快递员的沟通和管理，以确保落实送货上门的要求。四平路街道也表示已与相关快递企业进行约谈，并督促全面排查整改，整治违规投递的现象。

这一消息引发了广泛讨论，许多网友表示自己也遭遇过类似情况，尽管投诉了也无济于事，快递员还是不会送上楼。网友们普遍反映当前的快递服务越来越不规范，也有些人认为老旧小区缺少电梯，快递员的工作也很辛苦，呼吁大家要互相理解。同时，还有网友建议小区物业可以考虑扩展服务项目。居民的收件需求与快递员的工作实际之间，应该如何找到平衡点？老旧小区的快递投递还有哪些潜在的问题？欢迎大家在评论区交流看法。